Osallistaminen
Kuluttajilla on selvästi halua vaihtaa passiivisen vastaanottajan roolinsa aktiiviseen osallistumiseen. Kyseessä on kuitenkin omanlaisensa taitolaji, jonka manöövereihin meidät perehdyttää TBWA\DIEGO:n Sami Viitamäki.
“Digitaalisten kanavien ja työkalujen yleistyessä tarkoitushakuinen osallistaminen puhuttaa yhä enemmän markkinoijaa, olipa kyse sitten oman henkilöstön valtaistamisesta, partneriverkoston tiukemmasta integroinnista tai asiakkaiden ja yleisön aktivoinnista. Oikein suunniteltuna ja toteutettuna osallistava toimintamalli lisää yrityksen ymmärrystä ympäristöstään ja asiakkaistaan, nopeuttaa tietotaidon leviämistä organisaatiossa sekä tehostaa resurssien käyttöä. Tämä parantaa kykyä vastata asiakkaiden tarpeisiin ja myös reagoida nopeammin niiden muutoksiin. Lisäksi osallistavalla markkinoinnilla voidaan parhaassa tapauksessa sitouttaa asiakkaita yrityksen vaikutusvaltaisiksi lähettiläiksi ja samalla viestiä tehokkaasti yrityksen tarjoomasta.”
Top 5
Tee näin |
Vältä näitä |
| 1. Ota osallistamisen mahdollisuudet laajasti huomioon sekä markkinoinnin että kokonaisliiketoiminnan kehittämisessä. | 1. Älä hämmennä osallistujia liian moninaisilla ja laajoilla osallistumisen mahdollisuuksilla ja vaateilla. |
| 2. Ajattele osallistujia laajemmin kuin pelkkinä sisällöntuottajina – ajattele heitä ekosysteeminä. | 2. Älä puhu kohderyhmällesi tärkeistä mutta itsellesi vieraista aiheista vain päästäksesi asiakkaidesi kanssa väleihin. |
| 3. Keskity etenkin sisäisiin ja sosiaalisiin motivaatiotekijöihin. | 3. Älä tarjoa pelkkää rahaa. |
| 4. Rajaa osallistuminen tarpeeksi tarkkaan jo alussa. | 4. Älä haasta innokkaimpia kannattajiasi oikeuteen. |
| 5. Luo prosessi osallistamalla saavutettujen tuotosten hyödyntämiseen. | 5. Älä osta teknistä yhteisöalustaa tietämättä tarkkaan, mitä sillä teet. |
Sami Viitamäki
Strategi
TBWA\DIEGO
etunimi.sukunimi@diego.fi
044 906 6650
